項目介紹

商業(yè)信譽，是指組織在商業(yè)活動中產(chǎn)生的，并被相關(guān)方識別的，包括基礎(chǔ)能力、經(jīng)營能力、信用體系、社會影響等要素在內(nèi)的能力和社會評價的要素，這些因素體現(xiàn)的是相關(guān)方對組織的一種信任關(guān)系。

評價指標：

評價的基本要求，以及基礎(chǔ)能力、競爭能力、信用體系、社會影響等四項一級指標；人員素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體系、經(jīng)營能力、創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿?、信用制度、資信管理、合同信用管理、合同行為規(guī)范、合同履約狀況、顧客滿意度、員工滿意度、公眾美譽度、社會形象、社會責(zé)任等16項二級指標。

評價標準：

GB/T 31950-2015《企業(yè)誠信管理體系》

GB/T 27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》

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評價方法：

根據(jù)獨立、公正、客觀、專業(yè)的原則，采用定量與定性相結(jié)合的方式，以沒有否決項時，按1000分指標進行評價，集中基礎(chǔ)能力350分、競爭能力100分、信用體系300分、社會影響250分；再細分到二級指標的具體分值。

評分達到600分以上時進行評級，600分以下不能聲稱符合標準；對一級指標進行單獨評價，每項一級指標的得分不應(yīng)低于其總分60%，達到60%以上為該項情況良好，否則為不符合要求。

如有兩項一級指標分值低于60%，不能聲稱符合本標準。

評分達到要求時，商業(yè)信譽的有關(guān)級別按星級描述：

900分以上（含900分），五星級；

800分以上（含800分），四星級；

700分以上（含700分），三星級。

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