項(xiàng)目介紹

《中華共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定：我國的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別；“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”、“ISO45001職業(yè)健康安全管理體系”等，屬于管理體系認(rèn)證類別。還有一類就是服務(wù)認(rèn)證，售后服務(wù)完善程度認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證類別，是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011），對企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對服務(wù)水平做出評價(jià)的一種認(rèn)證。

GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》、Q/ZZLH 1001-2022《售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證評價(jià)規(guī)范》是企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，是對全國商品售后服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證工作的升級完善，在《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011）和相關(guān)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之上提出了更高要求。

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《售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證評價(jià)規(guī)范》分星級進(jìn)行認(rèn)證，即是檢查企業(yè)的服務(wù)能力是否符合標(biāo)準(zhǔn)中的條款等要求。
依據(jù)評價(jià)結(jié)果分為：

七星（卓效）
八星（卓著）
九星（卓然）
十星（卓越）

十一星（卓殊）

十二星（卓絕）

需要準(zhǔn)備的材料

六大保障給您更好的認(rèn)證體驗(yàn)